Plus de stress caution. Protection totale

Holidu Protect coûte 3 € par nuit et par réservation, et non par personne. Les frais sont automatiquement déduits de votre paiement, sans coûts d'installation ni frais mensuels. En contrepartie, vous bénéficiez d'une protection allant jusqu'à 50 000 € au lieu de demander une caution à vos voyageurs.

Exemple : 5 voyageurs pour 3 nuits → 3 € × 3 nuits = 9 € au total.

Non. Vous pouvez activer ou désactiver Holidu Protect à tout moment – il n'y a aucune durée minimale d'engagement. Vous disposez d'une flexibilité totale par propriété. Les réservations confirmées lorsque Protect était actif restent couvertes jusqu'à leur terme, même si vous le désactivez par la suite.

Une assurance habitation classique ne couvre généralement pas les dommages mineurs ou liés aux voyageurs – et exige souvent une franchise. Holidu Protect prend en charge les incidents du quotidien : meubles cassés, taches, objets manquants, même les plus petits. Il n'y a pas de montant minimum de réclamation – vous pouvez même signaler un verre cassé si vous le souhaitez.

Non. L'activation de Protect désactive automatiquement les cautions. Les cautions créent du stress et des abandons de réservation. Protect les remplace par une couverture automatique – pas de gestion d'argent, pas de désagrément pour les voyageurs.

Oui – vous gardez le contrôle. Vous pouvez activer ou désactiver Protect par propriété à tout moment. En cas de désactivation, vos précédents paramètres de caution sont automatiquement rétablis. Les réservations existantes restent couvertes jusqu'au départ. Aucun risque, aucun engagement.

Chaque voyageur est discrètement vérifié avant son arrivée : nom, email, téléphone et réservations passées sont contrôlés. Vous n'avez rien à faire. La quasi-totalité des voyageurs (99,5 %) passe la vérification avec une protection complète. Dans de rares cas (1 sur 300), une couverture de 1 000 € s'applique ; les refus (1 sur 500) sont annulés automatiquement sans frais ni impact sur votre classement.

Si un voyageur casse quelque chose – des meubles au linge de maison – c'est couvert. Accidents, dégâts, même le vol. Ce qui n'est pas couvert : l'usure normale, le vieillissement ou les défauts purement esthétiques. Simple, juste, sans zone grise.

Ouvrez la réservation, cliquez sur « Démarrer une réclamation » et téléchargez vos photos et reçus. Soumettez dans les 14 jours suivant le départ (idéalement sous 24 heures). La plupart des hôtes reçoivent une réponse sous deux jours et une résolution sous une semaine. Vous recevrez des mises à jour par email jusqu'à la clôture du dossier. Rapide, humain, professionnel.

La plupart des hôtes reçoivent une décision sous deux jours ouvrables et le paiement en environ une semaine. Pour les dommages mineurs, le versement est souvent encore plus rapide. L'ensemble du processus est accompagné de mises à jour claires à chaque étape – vous savez toujours où en est votre dossier et n'avez jamais besoin de relancer.

Non. En cas de dommage, vous traitez uniquement avec Truvi, pas avec le voyageur. Pas de conversations embarrassantes, pas de conflits, pas d'avis négatifs – juste un processus fluide qui préserve de bonnes relations.

Holidu Protect est actuellement disponible en Andalousie, dans l'Algarve et le Sud du Portugal, dans le Sud de l'Italie et en Bavière (Allemagne). Nous étendons bientôt le service – vous recevrez une notification dès qu'il sera disponible pour vous. L'option d'activation apparaîtra automatiquement dans votre compte.