Nos avis Holidu ont une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus haute. La note globale d'une propriété est basée sur la somme des notes que nous recevons pour la propriété et divisée par le nombre d'avis reçus.

Les voyageurs évaluent l'ensemble de leur séjour et peuvent donner des notes pour des sous-catégories telles que l'emplacement, la propreté, la description et le prix. Les voyageurs sont également invités à donner des commentaires supplémentaires concernant leur séjour ou le type de vacances et peuvent également donner plus de contexte à une évaluation avec un texte écrit.

Les voyageurs peuvent donner leur avis sur un logement qu'ils ont réservé sur notre plateforme après leur séjour. Ils peuvent choisir de soumettre l'avis avec un prénom et l'initiale de leur nom de famille ou rester anonyme. S'ils soumettent un avis par l'intermédiaire d'un site web partenaire, les conditions générales du site web partenaire s'appliquent.

Pour modifier ou supprimer un avis soumis via Holidu, les voyageurs peuvent contacter notre équipe du service client.

Quel type de critiques affichons-nous ?

En tant que moteur de recherche, nous aidons les voyageurs à comparer et à trouver les locations de vacances les mieux adaptées à leurs besoins. Pour obtenir encore plus de contexte sur une propriété, nous affichons également les avis externes que nous recevons de nos partenaires et d'autres sites web de voyage bien connus. La note des propriétés contient toutes les informations recueillies par Holidu et par nos sites partenaires pour la même propriété.

Nous affichons les avis des sites web partenaires de différentes manières, par exemple :

en tant que note individuelle
en tant que note d'évaluation agrégé composé de plusieurs évaluations de voyageurs
avec du contenu supplémentaire et/ou des informations supplémentaires sur celui ou celle ayant soumis la note (comme son voyage ou son pays de résidence)

Par défaut, les évaluations sont triées en fonction de la date de la réservation et de critères supplémentaires, comme le fait qu'elles contiennent ou non du texte supplémentaire. Les avis individuels sont affichés avant les sources d'avis agrégées. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par note, par type de voyageur, etc.).

Pour s'assurer que les propriétés sont évaluées équitablement - nous affichons les avis négatifs en dessous d'un certain seuil uniquement si au moins deux avis sont disponibles pour la propriété.

Clause de non-responsabilité pour les traductions

Les critiques que nous affichons peuvent être traduites à partir d'une autre langue source. À cette fin, nous utilisons Deepl. Deepl décline toute garantie relative aux traductions, expresse ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation. Nous déclinons également les garanties correspondantes liées à ces traductions dans la mesure où cela est légalement autorisé.

Directives et normes pour les avis

Holidu souhaite donner aux voyageurs une image complète de l'hébergement qu'ils recherchent. Ainsi, notre objectif est de montrer chaque opinion - quel que soit le sentiment et sans limiter l'expression ou les opinions fortes. Tous les avis doivent être donnés de manière consciencieuse et véridique. Nous n'afficherons donc pas les avis qui incluent ou font référence à (entre autres choses) :

Promotion d'activités illégales
Commentaires politiquement ou religieusement sensibles
Contenu promotionnel
Liens Internet
Informations personnelles ou sensibles (par exemple, noms d'hôtes complets, courriels, numéros de téléphone, informations sur les cartes de crédit)
blasphème, contenu sexuel, discours de haine, déclarations discriminatoires, menaces ou références à la violence.
Spam et faux contenu
Usurpation d'identité (c'est-à-dire lorsque l'auteur prétend être quelqu'un d'autre)

Les avis que nous affichons pour nos hébergements doivent être pertinents pour les autres voyageurs. Cela signifie qu'ils doivent être liés au voyage et aider les autres à prendre de meilleures décisions.

Tout contenu qui semble être en violation de nos conditions générales peut être signalé à notre équipe du service clientèle pour une enquête plus approfondie. Nous pouvons également autoriser les partenaires et les hôtes à répondre à un avis.

Le contenu de l'avis doit être original et impartial et provenir directement du voyageur. Nous ne tolérons pas que les hôtes et les partenaires publient des avis au nom des hôtes ou offrent des primes en échange d'avis.

Les opinions exprimées dans les commentaires sont celles des clients de Holidu et des clients des sites web partenaires et non celles de Holidu. Holidu n'accepte aucune responsabilité ou obligation pour les commentaires ou réponses. Holidu est un distributeur (sans aucune obligation de révision) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.

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