Comment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ?

Pourquoi connecter votre propriété à AVS Allemagne ?

Connecter votre propriété à AVS Allemagne vous aide à respecter votre obligation légale de signaler les informations de vos clients à l'autorité locale et vous offre un processus d'enregistrement numérique documenté pour vous et vos clients.

Est-ce disponible pour ma propriété ?

La connexion d'enregistrement en ligne à AVS est visible pour tous les comptes d'hôte en Allemagne. Deux conditions doivent être remplies avant que vous puissiez l'activer :

1. Votre destination (Kurverwaltung, Tourismusbüro ou Gemeinde) doit avoir activé l'interface Holidu-AVS directement auprès d'AVS en envoyant un email à meldeschein@avs.de. Cette étape ne peut être effectuée que par votre destination — Holidu ne peut pas la demander en votre nom.
2. Une fois activée, votre destination vous fournira un aperçu de configuration avec trois valeurs : Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS n'apparaît pas du tout comme une option pour votre propriété, cela signifie probablement que votre destination n'a pas encore terminé l'étape 1 — contactez-la directement à meldeschein@avs.de.

Régions compatibles

Le service AVS est disponible dans les régions suivantes :

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Comment connecter votre propriété ?

Étape 1 : Obtenir vos données de configuration auprès de votre destination

Avant de commencer, demandez un aperçu de configuration à votre office de tourisme local. Demandez explicitement les identifiants de l'interface Holidu / AVS — cela garantit qu'ils vous envoient le bon document.

L'aperçu contient trois champs obligatoires :

Champ	Description
Kurverwaltungs-ID	Numéro d'identification de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Numéro d'identification de votre entreprise/propriété
Objekt-ID	Identifiant unique de votre propriété spécifique

Conseil : ayez ces trois identifiants à portée de main avant de commencer l'étape 2.

Étape 2 : Configurer la connexion dans votre application Holidu

1. Dans votre application Holidu, allez à Compte.
2. Allez à Enregistrement en ligne pour les clients et cliquez sur Configurer.
3. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez configurer et cliquez à nouveau sur Configurer.
4. Cliquez sur Connecter à une autorité d'enregistrement et remplissez les informations de votre propriété.

2.1 Choisir votre méthode de signature pour les clients

• Signature automatique (recommandée) : le client clique et signe lors de l'enregistrement en ligne — moins de friction, satisfaction client plus élevée.
• Signature manuelle (non recommandée) : chaque client doit ajouter sa signature à la main.
• Remarque : ce paramètre s'applique à l'ensemble de votre compte, pas seulement à une seule propriété.

2.2 Activer la « Connexion à une autorité d'enregistrement »

Activez cette option pour la propriété.

2.3 Choisir votre méthode de transmission de données

• Envoi automatique (recommandé) : les données sont transmises à AVS automatiquement.
• Envoi manuel (non recommandé) : vous devez ouvrir et envoyer chaque réservation individuellement.

2.4 Sélectionner AVS et votre commune

• Sous « Envoyer les informations à », sélectionnez AVS.
• Sélectionnez votre commune (Kommune).
• Si votre commune n'apparaît pas : la connexion de votre destination avec AVS n'est peut-être pas entièrement configurée. Contactez votre destination ou serviceteam@holidu.com.

2.5 Entrer vos données de configuration

Entrez les trois valeurs de l'étape 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Une fois enregistrées, un tableau des catégories d'enregistrement disponibles se charge automatiquement à partir d'AVS — vous pouvez les ajuster manuellement si nécessaire.

Étape 3 : Enregistrer vos paramètres

Cliquez sur Enregistrer les modifications. Sous Détails dans l'aperçu, vous verrez la confirmation que la connexion a été configurée avec succès.

Étape 4 : Carte d'client numérique ou formulaire d'enregistrement manuel

Si votre destination propose une carte d'client numérique, vous pouvez l'activer dans la même section.

Si l'envoi automatique n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, vous pouvez toujours enregistrer un client manuellement : ouvrez la réservation concernée, générez le formulaire d'enregistrement (Meldeschein) en PDF et imprimez-le pour votre client.

Étape 5 : Expérience de vos clients

1. Le client reçoit un lien d'enregistrement en ligne avec la confirmation de sa réservation.
2. Il remplit le formulaire d'enregistrement en ligne.
3. Si l'envoi automatique est activé, ses données sont envoyées à AVS automatiquement.
4. S'il est activé, il reçoit une carte d'client numérique.

Vous pouvez vérifier le statut d'enregistrement par réservation dans votre aperçu de réservations et renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client à tout moment depuis là.

Besoin d'aide ? À qui contacter

• Votre commune n'apparaît pas comme une option : contactez votre destination directement ou serviceteam@holidu.com.
• AVS ne s'affiche pas du tout comme une option : votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS — demandez-lui d'envoyer un email à meldeschein@avs.de.
• Toute autre question de configuration : contactez votre gestionnaire de compte ou serviceteam@holidu.com si votre propriété n'est pas gérée par un gestionnaire dédié.

Questions fréquemment posées

De quoi ai-je besoin avant de commencer ?

Vous avez besoin de votre Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID et Objekt-ID de votre destination — consultez l'étape 1.

La connexion est-elle sécurisée ?

Oui — les données des clients sont transmises par une connexion chiffrée.

Pourquoi ne puis-je pas trouver ma commune dans la liste ?

Votre destination n'a pas encore terminé sa connexion AVS — contactez-la directement.

Pourquoi AVS ne s'affiche-t-il pas du tout comme une option pour ma propriété ?

Votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS en envoyant un email à meldeschein@avs.de.

Qui me donne mes trois identifiants ?

Votre Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde locale — pas Holidu ou AVS directement.

Puis-je demander moi-même l'activation d'AVS ?

Non — seule votre destination peut le demander en envoyant un email à meldeschein@avs.de.

Et si l'envoi automatique ne fonctionne pas — puis-je quand même enregistrer un client ?

Oui, générez le formulaire d'enregistrement en PDF à partir de la réservation et imprimez-le manuellement.

Comment puis-je renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client ?

Depuis l'aperçu des réservations, ouvrez la réservation et renvoyez le formulaire.

Qu'advient-il si ma destination n'a pas encore activé l'interface AVS ?

Si votre destination n'a pas activé l'interface AVS, contactez-la directement et demandez-lui d'envoyer un email à meldeschein@avs.de pour activer le service Holidu-AVS.

Combien de temps faut-il pour activer la connexion AVS ?

Le délai d'activation dépend de votre destination. Une fois qu'elle a contacté AVS et reçu les identifiants de configuration, vous pouvez configurer la connexion immédiatement dans votre application Holidu.

Puis-je configurer AVS pour plusieurs propriétés ?

Oui, vous pouvez configurer la connexion AVS pour chacune de vos propriétés en Allemagne. Répétez simplement l'étape 2 pour chaque propriété que vous souhaitez connecter.

Les données de mes clients sont-elles supprimées après transmission à AVS ?

Cela dépend de votre destination et de sa politique de rétention des données. Consultez votre Kurverwaltung locale pour plus d'informations sur la durée de stockage des données.