Comment puis-je modifier l'adresse ?

Si vous remarquez une adresse incorrecte associée à votre propriété, vous pouvez la corriger ou signaler le problème directement dans le PMS Holidu. Suivez ces étapes en fonction de votre situation et des portails concernés.

Étapes pour modifier votre adresse

1. Accédez à l'onglet Localisation de votre propriété dans le PMS.
2. Examinez les détails d'adresse actuels.
3. Si une erreur est détectée, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Vous serez invité à sélectionner l'un des scénarios suivants :

Scénario A : L'adresse est incorrecte dans l'application Holidu

• Modifiez directement les champs d'adresse.
• Ajustez et vérifiez les coordonnées du point de localisation comme indiqué.
• Téléchargez une facture de services récente (affichant l'adresse de la propriété) pour vérifier la modification sur les canaux externes.

Scénario B : L'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte sur le(s) portail(s)

• Indiquez quel(s) portail(s) présente(nt) le problème (un, plusieurs ou tous).
• Il n'est pas nécessaire de réentrer l'adresse puisque celle-ci est correcte dans l'application Holidu.
• Si Booking.com est sélectionné, vous devrez télécharger une facture de services.

Finalisation

Soumettez votre demande ou enregistrez les modifications comme indiqué. Une fois la modification soumise, aucune étape supplémentaire n'est requise.

Informations importantes

Documentation requise

Une facture de services récente est obligatoire pour traiter les modifications sur les canaux externes, en particulier pour Booking.com. Assurez-vous que le document est clair et lisible.

Délais de traitement

• Plateformes Holidu et autres canaux : Mise à jour instantanée après enregistrement par l'hôte.
• Airbnb et Booking.com : Délais de mise à jour typiques de 7 à 14 jours.
• Période de grâce : 24 heures pour effectuer des modifications.

Bonnes pratiques

• Vérifiez le format de l'adresse et la localisation du point avant de soumettre.
• Assurez-vous que les documents de facture sont clairs et lisibles.
• Pour les problèmes urgents sur les canaux, informez vos clients des mises à jour en cours si nécessaire.

Pour plus d'assistance, consultez notre centre d'aide ou contactez notre équipe support directement via votre tableau de bord.