Comment puis-je modifier ma politique d'annulation ?

Une politique d'annulation flexible peut rendre votre propriété plus attrayante et augmenter vos réservations. Les propriétés avec des politiques modérées reçoivent souvent 2 à 5 fois plus de réservations que celles avec des politiques strictes.

Offrir une politique modérée améliore l'attrait de votre propriété, augmente la satisfaction des clients et conduit à de meilleures critiques. Holidu vous offre une gamme d'options d'annulation pour choisir ce qui correspond le mieux à votre propriété et à votre marché local.

Comment mettre à jour votre politique d'annulation

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu
   Visitez https://host.holidu.com/app/ ou utilisez l'application Holidu Host et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sélectionnez votre propriété
   Cliquez sur Propriétés et choisissez l'annonce que vous souhaitez mettre à jour.
3. Allez à Configuration
   Dans le menu de gauche, cliquez sur Configuration.
4. Accédez aux Politiques d'annulation
   Trouvez la section Politiques d'annulation et cliquez dessus.
5. Sélectionnez votre politique préférée
   Choisissez le canal de réservation où vous souhaitez mettre à jour la politique, puis sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre propriété.
6. Enregistrez vos modifications
   Cliquez sur Enregistrer pour finaliser votre politique mise à jour.

Options de politique d'annulation par canal

Holidu et autres canaux

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Moins de 1 jour avant l'arrivée : aucun remboursement.
• Modérée 5 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Moins de 5 jours : 50 % de remboursement.
• Modérée 14 jours : Remboursement complet jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Moins de 14 jours : aucun remboursement.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 7 jours : 50 % de remboursement. Moins de 7 jours : aucun remboursement.
• Stricte : 70 % de remboursement jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Moins de 30 jours : aucun remboursement.

Airbnb

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée.
• Ferme et Stricte : Remboursement partiel selon le délai.
• Super Stricte 30 jours : 50 % de remboursement 30 jours ou plus avant l'arrivée.

À partir du 1er octobre 2025, les clients peuvent annuler gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que la réservation soit effectuée au moins 7 jours avant l'arrivée. Cela s'applique à toutes les réservations, indépendamment de la politique d'annulation que vous choisissez.

Booking.com

• Flexible : Remboursement complet 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée 5/14 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 ou 14 jours avant l'arrivée.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
• Stricte : 50 % de remboursement à tout moment.

Option non-remboursable

Vous pouvez proposer un tarif non-remboursable à un prix inférieur, aux côtés de votre politique d'annulation sélectionnée. Cela attire les clients confiants dans leurs plans tout en gardant vos options flexibles visibles.

Points importants

• Les modifications ne s'appliquent qu'aux réservations futures. Les réservations existantes ne seront pas affectées.
• Pour attirer plus de réservations, envisagez une politique plus flexible ou permettez aux clients de choisir un tarif non-remboursable (disponible pour Airbnb et Holidu).
• Assurez-vous toujours de cliquer sur Enregistrer après avoir sélectionné votre politique préférée pour l'appliquer à votre annonce.