Vous pouvez accéder à toutes vos factures directement depuis votre compte Holidu. Cela comprend les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation.

Remarque : les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où l'invité ne peut plus annuler gratuitement, selon la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment accéder à vos factures

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Accédez à la section Finances :
   • Cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Ouvrez vos factures :
   • Dans le menu déroulant, sélectionnez « Mes factures ».
   • Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.
4. Filtrez par ID de réservation (facultatif) :
   • Utilisez le filtre ID de réservation pour trouver rapidement une facture spécifique.
5. Appliquez des filtres de date :
   • Cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez examiner.

Comment télécharger vos factures

Pour télécharger vos factures individuellement :

• Localisez la facture souhaitée dans la liste.
• Cliquez sur le bouton de téléchargement associé à chaque facture.

Pour télécharger plusieurs factures en une seule opération :

• Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Accès aux paiements

Pour consulter vos paiements :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Accédez à la section Finances :
   • Cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Consultez vos paiements :
   • Sélectionnez la section appropriée pour consulter l'historique et les détails de vos paiements.
4. Appliquez des filtres si nécessaire :
   • Utilisez les options de filtrage pour affiner les résultats par période ou par réservation.

Accès aux factures de vos hôtes gérés

Si vous gérez d'autres hôtes, vous pouvez accéder à leurs factures via votre compte PME :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Accédez à la section Hôtes :
   • Cliquez sur « Hôtes » dans le menu de gauche.
3. Filtrez vos hôtes (facultatif) :
   • Utilisez le filtre Nom de l'hôte, e-mail ou ID pour trouver un hôte spécifique.
4. Ouvrez la page de l'hôte :
   • Cliquez sur l'hôte de votre choix dans la liste.
5. Ouvrez les factures :
   • Sélectionnez l'onglet « Factures » sur la page de l'hôte.
6. Filtrez par ID de réservation (facultatif) :
   • Utilisez le filtre ID de réservation pour trouver une facture spécifique.
7. Appliquez des filtres de date :
   • Cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez examiner.
8. Téléchargez en masse :
   • Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Factures de frais d'annulation

Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation d'invité. Les frais sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible le cas échéant — aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Points importants à retenir

• Accès par e-mail principal : seul l'e-mail principal associé au compte peut accéder aux sections Factures et Paiements. Les collaborateurs n'ont pas cet accès.
• Limites de téléchargement en masse : le téléchargement en masse est disponible uniquement via le navigateur web. Il n'est pas pris en charge sur les appareils mobiles ou dans l'application.
• Plage de dates : avant de commencer un téléchargement en masse, choisissez la plage de dates pour les factures que vous souhaitez. L'intervalle entre les dates « De » et « À » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : les factures n'apparaissent sur la plateforme qu'à partir du jour où l'invité perd le droit à l'annulation gratuite, selon la politique configurée. Elles ne sont pas accessibles avant cette date.
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est enregistré pour un seul hôte — l'inscription conjointe n'est pas possible. Les factures sont émises au nom de l'hôte inscrit et ne peuvent pas être co-enregistrées.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'assistant disponible dans votre compte.