Politique Non remboursable FAQ

Bienvenue dans la FAQ sur la Politique Non remboursable. En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez proposer cette politique en complément de vos règles d'annulation standard pour attirer les clients ayant des plans de voyage fermes et réduire le risque d'annulations de dernière minute.

Cette FAQ fournit des réponses claires sur le fonctionnement de la politique et comment la configurer.

Qu'est-ce que la Politique Non remboursable ?

La Politique Non remboursable vous permet de proposer une option d'annulation alternative en complément de votre politique d'annulation standard, destinée aux clients ayant des plans de voyage fermes. Les clients optant pour cette politique bénéficient d'une réduction de 5 % à 20 % sur leur réservation.

Avantages de la Politique Non remboursable :

• Attrait de la réservation : Attirez les clients confiants dans leurs plans de voyage avec un tarif réduit.
• Protection contre les annulations : Si un client avec cette politique annule, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent, de sorte que la valeur de la réservation n'est pas perdue à cause d'une annulation de dernière minute.

Comment fonctionne la Politique Non remboursable ?

Pendant le processus de réservation, les clients verront votre politique d'annulation standard ainsi que l'option Non remboursable si elle est activée. Le tarif Non remboursable applique la réduction que vous avez définie au prix de la réservation. Si un client annule, les frais d'annulation de 100 % s'appliquent, de sorte que la réservation est payée comme prévu.

Comment configurer la Politique Non remboursable dans mon compte Holidu ?

Suivez ces étapes pour activer la Politique Non remboursable :

Étape 1 : Se connecter à votre compte Holidu

Accédez à votre compte d'hôte Holidu via le site web ou l'application. Cliquez sur « Propriétés » et sélectionnez la propriété que vous souhaitez mettre à jour.

Étape 2 : Accéder aux Opportunités

Allez à « Opportunités » dans le menu de gauche.

Étape 3 : Cliquer sur « Configurer »

Trouvez « Sécurisez vos revenus avec une politique Non remboursable » et sélectionnez « configurer ». Ou dans la section « Politiques d'annulation » du menu latéral gauche, allez à « Politiques d'annulation » et configurez la politique Non remboursable.

Étape 4 : Définir la réduction

Configurez les détails de la politique et choisissez entre les options de réduction de 5 %, 10 %, 15 % ou 20 %.

Étape 5 : Enregistrer les modifications

Cliquez sur « Activer » pour appliquer vos paramètres.

Questions Fréquemment Posées

Sur quels canaux de distribution la Politique Non remboursable est-elle disponible ?

La Politique Non remboursable est disponible sur Holidu, tous les white-labels, le site web Holidu, Airbnb, et sera bientôt disponible sur Booking.com.

La Politique Non remboursable peut-elle se combiner avec d'autres remises ?

Oui, sauf lorsqu'elle est utilisée avec les promotions pour les nouvelles annonces sur Holidu et Airbnb.

Y aura-t-il des modifications dans les calendriers de paiement ?

Non, les calendriers de paiement restent inchangés. Les versements ont lieu deux jours avant l'arrivée et jusqu'à trois jours après l'enregistrement pour les réservations de dernière minute.

Que se passe-t-il si un hôte doit annuler une réservation ?

Les procédures d'annulation standard s'appliquent, y compris la relocalisation des clients et les pénalités applicables.

Les tarifs de la Politique Non remboursable sont-ils toujours visibles par les clients sur Airbnb ?

Non, ces tarifs ne sont visibles que pour les réservations dans un délai de 60 jours.

Comment la Politique Non remboursable affecte-t-elle mes revenus ?

En proposant la Politique Non remboursable, vous attirez les clients ayant des plans de voyage fixes et protégez la valeur de votre réservation en cas d'annulation. La réduction offerte est compensée par la garantie de ne pas perdre la réservation à cause d'une annulation.

Puis-je modifier la réduction après l'activation ?

Oui, vous pouvez modifier le pourcentage de réduction à tout moment dans les paramètres de votre Politique Non remboursable.

La Politique Non remboursable s'applique-t-elle à toutes les dates ?

Oui, une fois activée, la Politique Non remboursable s'applique à toutes les réservations futures pour votre propriété, sauf si vous la désactivez.

En proposant la Politique Non remboursable, vous pouvez attirer les clients ayant des plans de voyage fixes et protéger la valeur de votre réservation en cas d'annulation.