Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de surveillance (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques aux plateformes. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de la vidéosurveillance ou de dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances.

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de toute caméra de surveillance ou dispositif d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, zones de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : espaces partagés par d'autres clients ou le public, comme les vestibules, escaliers, ascenseurs ou buanderies.
• Zones exclusivement louées : zones auxquelles seuls les clients ont accès, telles que les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez indiquer clairement dans la description de votre propriété le nombre de caméras de surveillance et les emplacements exacts des dispositifs d'enregistrement à l'intérieur ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement enregistrés ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). La dissimulation de caméras de surveillance ou de dispositifs d'enregistrement est strictement interdite.

Important : Pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent rester éteints. Cette information doit toujours être ajoutée dans la description de votre propriété.

Directives spécifiques aux plateformes

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la vidéosurveillance dans les zones exclusivement louées aux clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer toute vidéosurveillance de ces zones.

Si la suppression n'est pas possible, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans Configuration sur le côté gauche de l'écran que la vidéosurveillance est présente dans ces zones et spécifier les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez la vidéosurveillance dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce — vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com sur la vidéosurveillance

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de surveillance, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de surveillance ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'ils sont éteints ou débranchés) ou des zones communes.
• Les zones extérieures avec des attentes élevées en matière de confidentialité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bains ou zones de couchage.

Les hôtes qui ne se conforment pas peuvent voir leur annonce supprimée.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb sur les dispositifs de sécurité

Autres réglementations de plateforme

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent la vidéosurveillance dans les zones exclusivement louées aux clients, mais elle doit être éteinte pendant leur séjour. Montrez toujours le dispositif à vos clients à l'arrivée et informez-les que les appareils sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez la vidéosurveillance dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de vidéosurveillance non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.