Comment configurer et percevoir une caution

La perception d'une caution est une étape importante pour les propriétaires afin de gérer leur location de vacances en toute sérénité. Une caution vous aide à couvrir les frais liés aux dommages ou aux situations inattendues pendant le séjour d'un client.

Configurer votre caution

1. Connectez-vous à votre compte Holidu

Accédez à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez configurer une caution. Si vous gérez plusieurs propriétés, vous devrez configurer la caution pour chacune individuellement.

2. Accédez à la Configuration

• Cliquez sur « Configuration » en haut à gauche
• Sélectionnez la section « Tarification »

3. Configurez le montant de la caution

• Faites défiler jusqu'à « Frais supplémentaires » et cliquez sur « Modifier »
• Ajoutez ou mettez à jour le montant de votre caution
• Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications à votre propriété

Comment percevoir la caution

Assurez-vous de communiquer votre méthode de perception aux clients dans les informations d'arrivée. Voici les options disponibles :

• Espèces à l'arrivée : Vous pouvez demander la caution en espèces à l'arrivée du client. C'est la méthode la plus simple.
• Virement bancaire : Vous pouvez demander un virement quelques jours avant l'arrivée du client.
• Applications de paiement : Utilisez des applications comme Bizum (Espagne), Swikly (France) ou PayPal pour une transaction plus rapide.

Points importants à retenir

• Flexibilité pour les clients : Offrez plusieurs options de paiement pour accommoder vos clients, en particulier ceux voyageant depuis l'étranger.
• Avant l'arrivée : Nous recommandons de recevoir la caution avant l'arrivée des clients pour une meilleure protection.
• Réservations existantes : Les réservations effectuées avant la configuration de la caution ne sont pas affectées.
• Réservations Airbnb : La caution n'est pas applicable pour les réservations Airbnb. Il est strictement interdit de facturer une caution aux clients ayant réservé via Airbnb.
• Restitution : Restituez la caution dans les 14 jours suivant le départ, une fois que vous avez vérifié que la propriété est en bon état.

À propos de Holidu Protect

Vous recherchez une protection plus robuste ? Découvrez Holidu Protect, notre service de protection contre les dommages. Pour 3 € par nuit réservée, votre propriété est couverte pour les dommages causés par les clients jusqu'à 50 000 €, sur tous les canaux de réservation. Activez ou désactivez Holidu Protect à tout moment. Remarque : l'activation de Holidu Protect désactive automatiquement la caution pour cette propriété.

Nous espérons que ce guide vous a été utile. Merci d'être un hôte de confiance chez Holidu.