Où puis-je configurer les équipements ?

Comment configurer les équipements de votre propriété

Pour mettre à jour les équipements de votre propriété, connectez-vous à votre compte Holidu et suivez ces étapes simples :

1. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Équipements »
3. Activez ou désactivez les équipements en les sélectionnant ou en les désélectionnant
4. Les modifications sont enregistrées automatiquement dans notre système
5. Veuillez noter que les mises à jour peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se refléter sur les plateformes de distribution
6. Mettez à jour la description de votre propriété si nécessaire pour refléter ces changements

Les équipements que les clients demandent le plus souvent

Avant de réserver, les clients posent généralement des questions sur ces équipements essentiels. Assurez-vous de les configurer si votre propriété les propose :

• Wi-Fi – La connexion est-elle adaptée aux appels vidéo et au télétravail ?
• Animaux domestiques – Si vous acceptez les animaux, précisez le nombre ou le type accepté
• Équipements pour bébé – Les lits bébé et/ou chaises hautes sont-ils toujours disponibles ou peuvent-ils être demandés ? Combien ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?
• Stockage sécurisé pour vélos/motos – Pour combien d'unités ? Le stockage est-il intérieur/extérieur/abrité ?
• Arrivée anticipée/Départ tardif – Y a-t-il des frais supplémentaires ?
• Climatisation – Quelles pièces en disposent si ce n'est pas dans toute la propriété ? Veuillez noter : la climatisation ne peut être configurée que si elle est disponible partout
• Stationnement – Est-il à la propriété ou à proximité ? Les places sont-elles partagées ou réservées aux clients ?
• Accès à la propriété – Y a-t-il un accès sans marches ? L'intérieur convient-il aux personnes à mobilité réduite ? Y a-t-il un ascenseur ?
• Piscine chauffée – Est-elle chauffée toute l'année ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?
• Piscine partagée – Avec combien d'autres clients est-elle partagée ?

Conseils importants pour configurer vos équipements

Pour offrir la meilleure expérience à vos clients et éviter les annulations, gardez à l'esprit les points suivants :

• Tous les équipements configurés doivent être légalement disponibles gratuitement et en permanence, sauf s'ils comportent des frais configurables (chaise haute, lit bébé, serviettes, linge de lit)
• Si un article n'est disponible que moyennant des frais, il est considéré comme un service complémentaire optionnel et ne peut pas être configuré comme équipement – il ne sera donc pas filtrable sur les plateformes
• Les équipements avec frais supplémentaires peuvent être moins attrayants pour les clients. Nous recommandons de proposer les équipements gratuitement si possible
• Maintenez votre configuration toujours à jour pour éviter les réclamations ou annulations de la part des clients ou des plateformes

Que faire en cas de changement d'équipements

Si vous devez modifier les équipements disponibles à votre propriété :

• Informez immédiatement tous les futurs clients qui seraient affectés négativement par ces changements
• Obtenez une confirmation écrite qu'ils acceptent la nouvelle configuration et souhaitent toujours séjourner chez vous
• Fixez une date limite claire pour leur réponse
• Si un client refuse la nouvelle configuration, vous devez lui permettre une annulation gratuite puisque vous ne pouvez plus offrir ce qu'il a réservé
• Vous pouvez également proposer une petite réduction pour compenser les changements et conserver la réservation

Équipements non configurables

Si un équipement ne peut pas être configuré dans le système, vous pouvez toujours le mentionner dans la description textuelle de votre propriété pour informer vos clients potentiels.