Puis-je modifier mon mode de paiement sur Booking.com ?

La possibilité de modifier votre mode de paiement dépend de l'option que vous avez sélectionnée lors de votre réservation. Découvrez comment mettre à jour vos informations de paiement selon votre situation.

Si vous avez choisi "Payer maintenant"

Lorsque vous avez sélectionné l'option "Payer maintenant" lors de votre réservation, votre paiement est entièrement géré par Booking.com. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement.

Pour modifier votre mode de paiement dans ce cas, nous vous recommandons vivement de contacter directement le service client de Booking.com. Vous pouvez les joindre via :

• Chat en direct
• Appel téléphonique

L'équipe de Booking.com sera en mesure de vous aider à mettre à jour vos informations de paiement de manière sécurisée.

Si vous avez choisi "Payer à l'arrivée"

Si vous avez sélectionné l'option "Payer à l'arrivée", nous (Holidu) sommes responsables du traitement de votre paiement. Dans cette situation, vous disposez d'options pour modifier votre mode de paiement.

En cas d'échec du paiement

Si votre paiement échoue, vous aurez la possibilité de mettre à jour votre mode de paiement. Nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé par email, ce qui vous permettra de saisir facilement un nouveau mode de paiement et de finaliser votre transaction.

Si le paiement initial a réussi

Si votre paiement initial a été traité avec succès, le mode de paiement ne peut pas être modifié. Le paiement a déjà été effectué pour votre réservation.

Résumé des options

Questions fréquemment posées

Pouvez-vous modifier le mode de paiement après une réservation réussie ?

Non, si votre paiement a été traité avec succès, vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement utilisé. Si vous avez besoin de procéder à des modifications importantes concernant votre réservation, nous vous recommandons de contacter le service client de la plateforme correspondante.

Combien de temps ai-je pour mettre à jour mon mode de paiement après un échec ?

Lorsqu'un paiement échoue, vous recevrez un email avec un lien de paiement sécurisé. Nous vous recommandons de mettre à jour votre mode de paiement dès que possible pour éviter des complications avec votre réservation.

Mon lien de paiement sécurisé n'est pas arrivé. Que faire ?

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'email, contactez notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.