Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Si votre réservation a été annulée, le délai de traitement de votre remboursement dépend de la plateforme de réservation utilisée et de l'option de paiement choisie au moment de la réservation.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Le délai de remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée :

Si vous avez choisi « Payer maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com via chat ou téléphone.

Si vous avez choisi « Payer sur place »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé au moyen de paiement original utilisé lors de la réservation. Selon la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé au moyen de paiement original que vous avez utilisé au moment de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car ils gèrent tous les paiements directement. Nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb via chat pour une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également trouver des informations utiles dans leur centre d'aide :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Conseils pour accélérer votre remboursement

• Vérifiez que votre profil comporte les informations de paiement correctes
• Contactez directement votre banque si le délai de 2 à 4 jours ouvrables a été dépassé
• Conservez la confirmation d'annulation de votre réservation à titre de référence

Besoin d'aide supplémentaire

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 4 jours ouvrables ou si vous avez d'autres questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.