Les chambres sont surtout des dortoirs, les matelas sont en mauvais état. Il y a seulement deux chambres pour 4 personnes, et l'isolation acoutisque entre les deux est plus que mauvaise. Les photos sont trompeuses. Elles donnent l'illusion d'un logement sympathique et confortable alors que ce n'est pas le cas.
Plusieurs appareils (bouilloire électrique par exemple) sont défectueux. En arrivant, nous avons dû payer 60 € de plus pour avoir accès au lave-vaisselle, ce qui n'avait pas été signalé lors de la réservation.
Les poêles et casseroles sont en très mauvais état. Le confort global laisse largement à désirer. Même le baby-foot installé sous la tente n'est pas en état de fonctionnement.
La tente est chauffée par des lampes chauffées au gaz. Le premier soir, nous avons tous dû nous réfugier dans la salle-de-séjour car l'une des lampes a cessé de fonctionner. Nous étions une vingtaine dont 4 adultes de 60 ans. Les deux nuits ont coûté 1810 € avec les 60 € d'accès au lave-vaisselle, soit 45 € par personne et par nuit, prix totalement déraisonnable vu le confort du logement. Cela ne vaut pas plus de 15 à 20 € / personne et par nuit, d'autant qu'on est en pleine campagne. Pour une rencontre entre jeunes adolescents, à la limite, mais je déconseille fortement ce gîte à des groupes comprenant des personnes de 40 ans et plus. J'ai donné 1 point pour le repas et le petit déjeuner car non compris dans la prestation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour au Le Colombier. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis 1994, nous avons toujours eu à cœur d’offrir à nos clients un cadre chaleureux, confortable et adapté à tous les âges. Votre retour est important pour nous, et je tiens à vous assurer que je prends vos remarques au sérieux. Cependant, certains points mentionnés dans votre commentaire m’étonnent, notamment concernant :
• Les équipements (matelas, bouilloire, lave-vaisselle) qui sont régulièrement vérifiés pour assurer leur bon fonctionnement.
• Les conditions tarifaires, qui sont clairement mentionnées lors de la réservation (contrat de réservation)
Je regrette sincèrement que vous ayez ressenti une insatisfaction et que cela ait impacté votre séjour. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de tous nos visiteurs, et il est toujours préférable de nous signaler ces problèmes sur place afin que nous puissions y remédier immédiatement.
Je reste à votre disposition pour en discuter davantage si vous le souhaitez. Nous aimerions beaucoup avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience qui corresponde mieux à vos attentes.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
MME BALIKCI
LE COLOMBIER