Hotel Le Relais des Puys Orcines

Qualité Tourisme™, c’est l’image d’un tourisme à la française qui se distingue par son professionnalisme, la qualité de son accueil, son désir de faire partager les richesses de notre territoire et les savoir-faire de nos professionnels.

Soumis régulièrement à un contrôle indépendant de leurs prestations, les professionnels affichant la marque Qualité Tourisme™ s’engagent à vous offrir :
> un accueil chaleureux et personnalisé
> des informations claires et précises
> un personnel compétent et à votre écoute
> des espaces propres et confortables
> leur connaissance de la région
> des informations touristiques locales adaptées à votre demande
Fermer cette fenêtre

Tourisme et Handicap Auditif
Garantit une acoustique de qualité. Un outil d'aide à l'audition (amplification et transmission de sons) est à disposition dans les lieux d'informations et de médiation. La mise en sécurité est assurée (système de flash lorsqu'il existe une alarme sonore). Les informations sonores sont sous-titrées ou présentées sous format écrit. Dans quelques lieux, le personnel a entrepris une initiation à la Langue des Signes Françaises.
Fermer cette fenêtre

Tourisme et Handicap Mental
Garantit la sécurité sur le site et dans l'hébergement. La signalétique a été adaptée et des illustrations simples permettent un bon repérage et une compréhension du lieu. Les éléments anxiogènes sont neutralisés ou expliqués dès l'accueil.
Fermer cette fenêtre

Tourisme et Handicap Moteur
Garantit un accès en autonomie depuis le parking de l'établissement jusqu'à l'issue de secours.
Les critères principaux sont des portes larges (au moins 77 cm de passage utile), des pentes douces et aménagées, sol non meuble et non glissant, des espaces de manoeuvre et des espaces d’usage au minimum dans la chambre, la salle de bains, les sanitaires, des passages sous lavabo, sous tables, sous comptoirs d’accueil supérieurs à 70 cm. Les douches sont à l'italienne. Le prestataire apporte son aide pour toute demande spécifique.
Fermer cette fenêtre

Tourisme et Handicap Visuel
Garantit un éclairage bien maîtrisé (sans contre-jour, sans zone d’éblouissement, sans pénombre). Les éléments méritant d’être repérés sont contrastés (poignées de porte, interrupteurs…). Les informations et documents sont présentés en divers formats grands caractères et braille. Des aides au déplacement (bandes rugueuses, bandes podotactiles, bande d'éveil de vigilance, mains courantes) sont installées pour préserver la sécurité.
Fermer cette fenêtre